রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

zh588-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটি দেখতে বা মুছতে পারবেন। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপনতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
zh588 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখা হয়

zh588 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে — এর মানে আপনার লগইন তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সার্ভারে পৌঁছানোর আগেই এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। অ্যাকাউন্টে প্রতিবার লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। নির্দিষ্ট সময়ের পর পুরনো ডেটা মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি কারণে রাখা প্রয়োজন হয়।

SSL সুরক্ষা প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড — আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার যেকোনো ডিভাইস থেকে নিরাপদে প্রবেশ করা যায়।
OTP লগইন যাচাই অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; সেটি না দিলে প্রবেশ হয় না — এটি আপনার সুরক্ষার জন্য।
ডেটা ধারণকাল আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি রাখা হয় না; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট মেয়াদে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনি চাইলে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে বলতে পারেন — সাপোর্টে যোগাযোগ করলেই হবে।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে ও মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায় — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর মেলে। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে জবাব দিই। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরেই তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা জবাব পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে নিজে কিছু তথ্য আপডেট করা যায়; বাকি পরিবর্তনে সাপোর্টের সহায়তা নিন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো আমরা নিচে সরাসরি উত্তর দিয়েছি। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য রাখা হয়। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর তা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখানো বা মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

হ্যাঁ, লবির অভিজ্ঞতা সুবিধাজনক রাখতে কুকি চালু থাকে। চাইলে আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।